Công ty Gỗ Ngoài Trời luôn hướng đến khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Ngoài ra công ty luôn ngày một nâng cao hơn về chất lượng dịch vụ. Trong đó dịch vụ bảo hành sản phẩm là một trong những yếu tố hàng đầu tạo nên sự uy tín của Gỗ Ngoài Trời.
Tại sao cần phải có chính sách bảo hành
Khách hàng luôn là thước đo cho sự phát triển của bất cứ công ty kinh doanh. Nếu như dịch vụ chăm sóc không tốt chắc chắn công ty sẽ không thể tồn tại và phát triển về lâu dài. Công ty Gỗ Ngoài Trời cũng chính là một đơn vị cung cấp các sản phẩm gỗ nhập khẩu đã nhiều năm trên thị trường. Cho nên chúng tôi hiểu được rằng, điều giúp chúng tôi phát triển mạnh mẽ như hiện tại đó chính là mang đến lợi ích cho khách hàng của mình.
Hơn nữa một sản phẩm khi được bảo hành thì có nghĩa công ty đã rất tự tin về chất lượng của sản phẩm. Công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời chắc chắn sẽ không làm khách hàng của mình phải thất vọng về bất cứ dịch nào.
Chính sách bảo hành tại Gỗ Nhựa Ngoài Trời diễn ra như thế nào?
Đối với phía công ty:
Công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời là một đơn vị lớn chuyên cung cấp các sản phẩm nhập khẩu đúng chất lượng. Khi khách hàng không ưng ý về sản phẩm hoặc có lỗi từ phía nhà sản xuất thì sẽ sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và đổi trả trong thời gian nhanh nhất.
Nếu như trong quá trình sử dụng sản phẩm không đáp ứng đầy đủ những gì công ty trước đó đã cam kết Gỗ Nhựa Ngoài Trời sẽ triển khai phân công nhân viên đến kiểm tra và sửa chữa ngay lập tức cho khách hàng.
Với dịch vụ bảo hành này, công ty sẽ luôn làm việc với thời gian gấp rút để khách hàng không phải chờ đợi quá lâu. Nếu như có vấn đề về kỹ thuật sẽ thông báo ngay với khách hàng của mình.
Đối với phía khách hàng:
Khi sản phẩm của công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời sử dụng không đúng với chất lượng khách hàng có thể liên hệ ngay với công ty để được giải thích. Nếu như lỗi do phía công ty thì sẽ có nhân viên kiểm tra ngay.
Trong trường hợp sản phẩm từ đầu đã không đáp ứng được yêu cầu, khách hàng không nên để lâu mà cần phải thông báo ngay cho phía lắp đặt của công ty.
Các điều kiện cần thiết để được bảo hành tại Gỗ Nhựa Ngoài Trời
Mặc dù các sản phẩm gỗ nhựa của công ty có chất lượng tốt và sẽ được bảo hành nhưng chỉ trong thời gian thỏa thuận của hai bên. Ngoài ra nếu muốn sản phẩm được bảo hành thì khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện như sau:
- Khách hàng cần giữ phiếu bảo hành mà công ty đã đưa ra khi bàn giao sản phẩm. Trong phiếu bảo hành phải chính xác thời gian giao nhận cho đến thời gian bảo hành cụ thể.
- Trong quá trình bảo hành thì khách hàng không nên thuê đội thi công của đơn vị khác đến bảo hành. Vì như thế có thể sẽ làm ảnh hưởng nhiều đến sản phẩm.
- Cần thông báo ngay khi sử dụng sản phẩm gặp lỗi hoặc có vấn đề từ phía nhà sản xuất.
Các bước tiến hành bảo hành sản phẩm tại công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời
Bước 1: Sau khi nhận thông báo bảo hành từ phía khách hàng, phía công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời sẽ cho nhân viên đến kiểm tra về hợp đồng cam kết trước đó.
Bước 2: Sau khi xác nhận sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, nhân viên sẽ kiểm tra nguyên nhân khiến sản phẩm không được như yêu cầu của khách hàng. Nếu như do lỗi sản phẩm, lỗi lắp đặt thì công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, khắc phục. Tuy nhiên nếu như sản phẩm do lỗi từ phía khách hàng thì công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
Bước 3: Khách hàng có thể nghiệm thu lại một lần nữa về sản phẩm một cách chắc chắn nhất.
Nếu như không còn giữ hợp đồng thì có được bảo hành không?
Trong trường hợp khách hàng không còn giữ hợp đồng về sản phẩm thì sẽ được giải quyết theo các hướng như sau:
- Nếu như chỉ mua sản phẩm và không lắp đặt mà có dấu hiệu hư hỏng khách hàng sẽ có thể đổi mới và phụ thêm % cho công ty.
- Nếu như khách hàng mua sản phẩm và có hỗ trợ lắp đặt từ phía công ty thì sẽ cần mất phí sửa chữa lại.
Các trường hợp không được bảo hành từ công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời
Các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
- Làm giả giấy tờ bảo hành.
- Sản phẩm không thuộc mục bảo hành do công ty cam kết.
- Phiếu bảo hành bị rách, không còn logo của công ty.
Thông tin liên hệ bảo hành tại công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời
Công ty Gỗ Nhựa Ngoài Trời
Hotline: 0768814888
Địa chỉ: Số 1/364 Hoàng Hoa Thám, Hà Nội
Địa chỉ: 44 Hoà Hưng, P.13, Q.13, TP.HCM
